【サービス概要】

【ご利用料金について】

本サービスの料金及びその他の費用（料金等）を、基本使用料として請求します(ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料は当社にて負担いたします)。 料金等の詳細については、下記料金プランをご参照ください。

【料金プラン】

• ※契約GB数プランの変更は、毎月15日までの受付（以降は翌月扱い）となります。
• ※端末代金19,800円は24回分割（支払期間：契約月～24ヶ月目まで）でのお支払いとなりますが、分割払い相当分（月額825円）を割引した月額料金となりますので24ヶ月のご利用で実質無料となります。
• ※最低利用期間24ヶ月（自動更新なし）
• ※ご契約にあたり事務手数料4,833円がかかります
• ※海外での利用は別途料金がかかります（本紙裏面【海外での利用について】を参照ください）
• ※GB追加は対応しておりません
• ※スマートフォン等ご利用端末をyou me WIFIにWi-Fi接続することで、端末に入っているアプリやOS等のソフトウェア更新、アップデート、バージョンアップ等が行われ、大量のデータ通信容量を消費する場合がございます

【お支払について】

お支払はクレジットカードもしくはデビットカードで、Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubのみとなります。プリペイド式クレジット カードでのお支払いはできません。当月分の費用を毎月5日にご指定されたクレジットカードより決済となります。決済日が休日の場合、翌営業日に決済し ます。尚、決済処理ができなかった場合には、再請求手数料550円を加えた費用のご請求書を郵送いたします。書面記載の支払期限までに指定口座の入金確 認ができなかった場合には、回線を停止いたします。また連続で2ヶ月、支払期限までに支払いがない場合は強制解約となります。当社が提供するサービス を利用し発生する請求予定の料金の取消、及びお支払い済み料金の払い戻しは一切行いません。月途中の加入・解約の場合、日割計算ではなく月額利用料を 請求いたします。カード有効期限が更新されましたらマイページより、必ず登録カードの更新手続きをお願いいたします。

【サービス提供エリアについて】

利用可能エリアは、各キャリア公表のLTE利用可能エリアに準じますが、本サービスの端末が対応している帯域のみご利用いただけます。（携帯電話の対応 帯域とは異なります）クラウドSIMは、大手4キャリア（ソフトバンク・NTTドコモ・KDDI・楽天）のLTE回線に対応し、ご利用のエリアや建物の環境に よって最適な通信キャリアの回線を自動で選択（お客様でのキャリア選択はできません）します。ただし、サービス提供エリア内であっても、建物の中･地 下･トンネルなど電波の届きにくいところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。

【サービス提供速度について】

you me WIFIの回線速度は、高速通信時(理論値)は下り最大 150Mbps、上り最大50Mbpsとなりますが、お客様がご利用されるエリアによって、最大回線 速度は異なります。お客様の端末環境を含む通信設備やネットワークの混雑状況等により、規格上の最大速度に対して実効速度が著しく低下することがあり ます。尚、当月データの残量は翌月への繰り越しは行われません。

【通信速度の制限について】

「1日制限」や「3日制限」等の通信利用制限はありません。（海外利用を除く）尚、月間の契約GBを超えた場合には128kbpsに速度が低下します。

【サービスお申し込みの注意事項】

お申し込みは必ずご契約者本人が行ってください。18歳未満の方はご契約できません。you me WIFIの契約はWEBから行うことができます。FAXや電話な どでの契約は承っていません。当社では、ご契約数を同一名義に対し個人は5契約（新規発番は関連会社含め2契約まで）、法人は10契約（11回線以上は 一定の審査あり）のみとさせていただいております。本サービスでは各キャリアが提供するサービスを利用することはできません。本サービスは、発送時点 で利用開始の開通処理を行っております。お申込み日から開通日が月を跨った場合もお申し込み日より起算されます。お申し込み多数の場合などには、発送 に遅れが生じる場合があります。本サービスをお申し込みの際は、必ず利用規約に同意の上お申し込みください。お申し込み手続き完了後のキャンセルはで きません。日本国外からのお申し込みはできません。契約名義のご本人様以外がご利用の場合、各種手続きをご本人様の行為とみなし受付する場合がありま す。ご契約の端末のご利用・管理の責任は契約者本人にあります。また他の機器を接続させている場合も同様となります。

【お申込み時の本人確認書類提出について】

携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、運転免許証・健康保険証などの本人確認書類が必要です。you me WIFIのご登録情報は、本人確認書類と同 じお名前・ご住所・生年月日などをご入力ください。お申し込み内容の不備により、本サービスお申し込み手続き後にもサービスを提供できない場合がありま す。ご登録手続きと本人確認が完了次第、本人確認書類に記載のご住所宛に端末を発送します。お申し込み内容に不備がない場合、当社受付完了後に一週間ほどでご登録のご住所へ向けて発送します。お申し込み内容の確認状況により、発送までの日数が変動する可能性があります。

【不正契約防止】

契約者本人確認書類を偽造・改ざんしたり、これらの書類を申し込みに使用することや、他人の名義で勝手に申し込みをした場合は、文書偽造罪（刑法第15 5条）や詐欺罪（刑法第246条）に触れる行為となります。申込時の本人特定事項（氏名・住所・生年月日）の虚偽申告や、自己名義端末の無断譲渡、他人 名義端末の譲渡・譲受は、携帯電話不正利用防止法に違反する行為となります。

【端末の取り扱い】

端末操作や充電等において取り扱いを誤ると、端末を破損してしまう場合があります。端末破損の際の保証はございませんのでご注意ください。分解や改造 をしないでください。データの消失、故障の原因となります。端末を落としたり、濡らしたり、重いものをのせたりしないでください。保管の際は、直射日 光があたる場所や高温多湿の場所には置かないでください。故障の原因となります。紛失・破損・故障等の場合は、当社お問い合わせ窓口までご連絡くださ い。尚、紛失・破損・故障時の端末交換には、いかなる場合においても19,800円かかります。

【初期不良時の交換】

端末の初期不良が確認できた場合、端末を交換いたします。当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。交換完了前の端末は当社へご返却ください。ご返却いただけない場合やご返却いただいた端末に破損などの異常が見つかった場合は、損害金を請求させていただく場合があります。端末の初期不良は、お手元への 到着日を起算として14日以内とさせていただきます。当社は、予見可能性の有無にかかわらず、間接損害、特別損害、偶発的損害、派生的損害、結果的損害 および逸失利益については、一切責任を負わないものとします。

【本サービスの申込受付の保留またはお断りをする場合】

本商品のご購入および本サービスの利用は、お客様がいずれにも該当しない場合にのみ行うことができ、いずれか一つにでも該当すると当社が判断する場合に は、本商品パッケージの販売または本サービスの開始もしくは提供をお断りし、契約を解除することができるものとします。

• 暴力団
• 暴力団員
• 暴力団準構成員
• 暴力団関係企業
• 総会屋等
• 社会運動等標ぼうゴロ
• 特殊知能暴力集団等

その他①～⑦に準ずる者お客様が次のいずれかに該当する行為を行 ったと当社が判断する場合には、本商品パッケージの販売または本サービスの開始もしくは提供をお断りし、契約を解除することができるものとします。 ①暴 力的な要求行為、②法的な責任を超えた不当な要求行為、③取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為、④風説を流布し、偽計を用いまたは威力 を用いて当社の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為

【解約について】

解約はマイページより行ってください。当月の最終営業日15時までにお申し込みいただくと解約申し込み月の末日をもって終了となります。最終営業日の 15時を過ぎたお申し込みについては、翌月の解約になる場合があります。解約申し込み日にかかわらず、解約月の月末までの料金がかかります。なお、端末 は購入品となりますので、解約時の端末返却の必要はございません。

【最低利用期間内の解約について】

契約開始月から起算して24ヶ月間の最低利用期間内に、you me WIFIを解約される場合、解約事務手数料として「1ヶ月分の月額基本料金＋オプション料金」が別途発生します。また、契約開始月から解約月までの端末の分割払い相当分（月額825円）を端末代金19,800円から差し引いた金額についても合算して請求いたします。

【初期契約解除について】

当社が提供する、以下の電気通信役務は初期契約解除制度の対象です。

対象サービス

契約締結後、「ご契約内容のご案内」書面をお客様が受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面により本契約の解除を行うことができます。この 効力は書面を発した時に生じます。この場合、お客様に請求する料金については以下のとおりです。最低利用期間未経過による解約手数料や違約金をお客様に 請求することはありません。ただし、本契約の解除までの期間において発生した、事務手数料とその消費税を上限額とします。 また、契約に関連して当社が 金銭などを受領している際には当該金銭等（上記で請求する料金などを除く）をお客様に返還します。初期契約解除申し込み書面の送付に伴う送料等は、お客 様にご負担いただきます。当社または当社代理店が不実の事を告げたことによりお客様がその内容を事実であると誤認をし、これによって8日間を経過するま でに契約を解除しなかった場合、改めて本契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間であれ ば契約を解除することができます。

なお、初期契約解除の場合には、you me WIFI端末一式をご返却いただく必要がございます。 初期契約解除のお申込みから7日以内に下記宛先（初期契約解除に伴う端末の返却先）まで端末一式をお送りください。（送料はお客様負担となります）また、機器の返却のみでは初期契約解除として受付することはできません。また、次の場合には機器損害金を請求させていただくこととなります。①返却期限までに 返却がない場合 ②返却時に故障や破損が見られ正常に動作しない場合 、このような場合には機器損害金として19,800円を請求させていただきます。

【本件についてのお問い合わせ・初期契約解除申し込み書面の送付先・初期契約解除に伴う端末の返却先】

【初期契約解除申し込み書面記載項目】

• ご住所
• ご契約者名
• 連絡先電話番号
• ご契約内容のご案内に記載されているご契約成立年月日
• 初期契約解除申し込み書面の発送日
• 「初期契約解除を請求します。」の一文

【海外での利用について】

クラウドSIMにより、SIMカードの対応エリアに制限されることなく、世界160の国や地域での利用が可能です。海外での利用の際は、1日1GBの通信量で1,000円(不課税)の料金が発生します。1日のデータ通信量超過後は256kbpsの速度にて通信制限されます。利用料金は、海外で利用された日のみ、利用日 数に応じて料金が発生します。海外に行っても使用しない日は0円です。1日の料金は、日本時間の0時～23時59分までの計算となります。１GB未満のご 利用でも、翌日への通信量繰越はできません。海外利用料金は基本的にご利用月の2ヶ月後の請求となりますが、現地電波利用の通信会社の締めの期日等に よりご利用月の3ヶ月後の請求となる場合もございますのでご了承ください。

【海外利用の国と地域】（2025年8月現在）

アジア

• アゼルバイジャン
• アラブ首長国連邦
• アルメニア
• イスラエル
• インド
• インドネシア
• ウズベキスタン
• オマーン
• カザフスタン
• カタール
• カンボジア
• キルギス
• クウェート
• サウジアラビア
• ジョージア
• シンガポール
• スリランカ
• タイ
• タジキスタン
• ネパール
• バーレーン
• パキスタン
• バングラデシュ
• フィリピン
• ブルネイ・ダルサラーム
• ベトナム
• マカオ
• マレーシア
• モルディブ
• モンゴル
• ヨルダン
• ラオス人民民主共和国
• 香港（中国）
• 台湾（中国）
• 大韓民国
• 中華人民共和国

オセアニア

• オーストラリア
• グアム
• サイパン島
• ニュージーランド
• パプアニューギニア
• フィジー
• フランス領ポリネシア

北アメリカ

• アメリカ合衆国
• アメリカ領ヴァージン諸島
• アルバ
• アンギラ
• アンティグア・バーブーダ
• イギリス領ヴァージン諸島
• エルサルバドル
• カナダ
• キュラソー
• グアテマラ
• グアドループ
• グレナダ
• ケイマン諸島
• コスタリカ
• サン・バルテルミー島
• サン・マルタン（フランス領）
• ジャマイカ
• セントクリストファー・ネイビス
• セントビンセントおよびグレナディーン諸島
• セントルシア
• タークス・カイコス諸島
• ドミニカ共和国
• ドミニカ国
• トリニダード・トバゴ
• ニカラグア
• ハイチ
• パナマ
• バミューダ
• パラグアイ
• バルバドス
• プエルトリコ
• ホンジュラス
• マルティニーク
• メキシコ

南アメリカ

• アルゼンチン
• ウルグアイ
• エクアドル
• ガイアナ
• コロンビア
• スリナム
• チリ
• ブラジル
• フランス領ギアナ
• ベネズエラ・ボリバル共和国
• ペルー
• ボリビア多民族国

ヨーロッパ

• CIS(ロシア連邦)
• アイスランド
• アイルランド
• アルバニア
• アンドラ
• イギリス
• イタリア
• ウクライナ
• エストニア
• オーストリア
• オーランド諸島
• オランダ
• ガーンジー
• 北マケドニア共和国
• キプロス
• ギリシャ
• クロアチア
• サンマリノ
• ジブラルタル
• ジャージー
• スイス
• スウェーデン
• スペイン
• スロバキア
• スロベニア
• セルビア
• チェコ
• デンマーク
• ドイツ
• トルコ
• ノルウェー
• バチカン市国
• ハンガリー
• フィンランド
• フェロー諸島
• フランス
• ブルガリア
• ベルギー
• ポーランド
• ボスニア・ヘルツェゴビナ
• ポルトガル
• マルタ
• マン島
• モナコ
• モルドバ共和国
• モンテネグロ
• ラトビア
• リトアニア
• リヒテンシュタイン
• ルーマニア
• ルクセンブルク

アフリカ

• アルジェリア
• アンゴラ
• ウガンダ
• エジプト
• ガーナ
• ケニア
• コートジボワール
• ザンビア
• シエラレオネ
• セーシェル
• セネガル
• タンザニア
• チュニジア
• ナイジェリア
• マダガスカル
• モーリシャス
• モロッコ
• レユニオン
• 西サハラ
• 南アフリカ