日頃より弊社サービスをご愛顧いただきありがとうございます。
先日、株式会社NTTドコモよりNTTドコモ社製のSIMカードに一部不具合があるとの発表がございました。
◆ドコモからのお知らせ
お知らせはこちらから
◆会員番号が「21」で始まる方
弊社のご利用者様のSIMカード情報を確認しましたが、you me mobileサービス開始後にご契約の方の中には対象のSIMカードはございませんでした。特に交換等不要ですので、ご安心ください。
◆会員番号が「20」で始まる方（you me mobileとなる前に契約された方）
一部のSIMカードは対象の方がいらっしゃいます。対象のSIMカードのSIM再発行の無償対応を実施します。尚、対象となるお客様には、順次弊社よりご登録メールアドレス宛にメールにてご連絡させていただきます。
①対象者様にメールが届きます。
②メール内容を確認し、希望者のみSIMカードの再発行の申し込みをお願いします。
（必ず全員やらなければならないというわけではありません。）
③新しいSIMカードが届きましたら差し替えお願い致します。
◆SIM再発行の際の注意
※再発行の際に、通話・通信ともにご利用いただけない期間が発生いたしますのでご注意ください。新しいSIMカードが届くまでの期間はおおよそ1週間～10日間程度となります。（お住いの地域により異なります。）
※正常にご利用いただけている場合、急いで再発行する必要はありませんが、今後正常に動作しなくなる可能性はございます。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
