HOME/you me 光/お申し込みからご利用までの流れ

お申し込みからご利用までの流れ

お申し込みからご利用開始まで戸建住宅は約1～2か月、

集合住宅は【最短】2週間となります。(工事日等により異なります)

お申し込み状況によっては日数をいただく可能性がございますので、予めご了承ください。

STEP
01

新規契約 or 転用・事業者変更

転用、事業者変更の方は転用承諾番号・事業者変更承諾番号の取得が必要です。
「転用承諾番号」「事業者変更承諾番号」の有効期限は取得日含めて15日です。
お申込み時に有効期限が10日以上残っている必要があります。（こちらをご覧ください）

STEP
02

エリア検索

現在お住まいの住所と設置先住所が異なる、または 新規契約の場合は、設置先住所がNTT提供エリアに 該当するかご確認をお願いいたします。
日本地図
東日本エリア 西日本エリア
  • ※ 中間付近にお住まいの方は両方でエリア検索をお願いいたします
  • ※ フレッツ光ネクスト : 1ギガ
  • ※ フレッツ光クロス : 10ギガ
STEP
03

申し込み

招待URLより登録をお願いいたします。 工事日はお申し込み時に工事の希望日について選択いただき、NTTが決定いたします。 工事日調整や設備確認等で 「you me 光開通センター」 からお客様へご連絡させて いただく場合がございます。
  • ※ ご契約の際には新規事務手数料4,400円(税込)が発生します
STEP
04

工事日決定と書類送付

工事日が決定しましたら、メールにてお知らせします。また、ALL MOBILE 株式会社から 「ご契約内容のご案内」「重要事項説明書」の２点をお届けしますのでご確認ください。

  • ※ 工事日（確定）は「ご契約内容のご案内」にも記載しております
  • ※ you me ガードをご契約した場合は、you me ガードの「重要事項説明書」「インストール方法」もお送りします
  • ※ ご契約後使用するルーター機器、及びLANケーブルなど、その他ご利用の際必要となる機器は、 「ご契約内容のご案内」をご確認の上、必ずお客様自身でご用意ください。（こちらをご覧ください）
STEP
05

有派遣工事 or 無派遣工事

派遣工事の有無はNTTが決定いたします。

無派遣工事の場合、ONU（終端装置）はNTTより配送されます。
STEP
06

ご利用開始

ご契約にあたっての注意事項

黄枠内のルーター機器、及び赤線で描かれたLANケーブルなど、 その他ご使用の際必要となる機器は必ずお客様ご自身でご用意ください。

ONU（終端装置）とルーター分離型の配線例

※上図はONU（終端装置）とルーター分離型の配線例です。

ルーターについて
・WiFiルーターはDS-Lite方式（クロスパス・transix）に対応したルーターををご用意ください。対応機器の詳細は、ご契約後の「ご契約内容のご案内」をご確認ください。
ケーブルについて
・LANケーブルのバージョンは「カテゴリー6A」以上をお選びください。
・ケーブルの長さはご自宅の環境によってお選びください。
  • ※ONUと直接パソコンを接続するのはセキュリティ上問題があり、ウイルスの攻撃から保護されませんので絶対におやめください。(ホームゲートウェイとの接続であれば問題ございません。)

ご契約前

転用・事業者変更の場合にはお申し込みの前に移転元事業者様にて「転用承諾番号」「事業者変更承諾番号」を 取得していただく必要があります。

  • ※上記2点は、お客様自身で必ずお控えください。

「転用承諾番号」「事業者変更承諾番号」の有効期限は取得日含めて15日以内です。お申込み時に有効期限が10日以上残っている必要があります。

NTTから転用の場合

NTTの東日本または西日本へご連絡いただき、「転用承諾番号」の取得をお願いします。

転用承諾番号取得前に下記4点をご用意ください

  1. フレッツ光のお客様ID、またはひかり電話番号
  2. フレッツ光の契約者名
  3. フレッツ光のご利用場所住所
  4. フレッツ光のご利用料金支払い方法及び関連情報

下記の5点をNTTのWEBサイトまたはお電話で取得してください

  1. 転用承諾番号
  2. 転用承諾番号の有効期限
  3. ご利用中のフレッツ光サービス
  4. ご利用中のフレッツ光オプションサービス
  5. 現在ご利用中のレンタル機器

NTT東日本・西日本ご連絡先

東日本エリアにお住まいの方

WEB : 転用のお手続きはこちら

(営業時間 8:30~22:00)

TEL : 0120-140-202

(営業時間 9:00~17:00)

西日本エリアにお住まいの方

WEB : 転用のお手続きはこちら

(営業時間 7:00~翌 1:00)

TEL : 0120-553-104

(営業時間 9:00~17:00)

※WEB・TELともに年中無休(年末年始12/29~1/3を除く)

事業者変更の場合

現在ご利用いただいているコラボ光事業者様へご連絡いただき、「事業者変更承諾番号」の取得をお願いします。

下記の6点をご利用中の光コラボ事業者様にて取得・ご確認ください

  1. 事業者変更承諾番号
  2. 事業者変更承諾番号の有効期限
  3. CAF・COP番号
  4. ご利用中の事業者名
  5. ご利用中のコラボ光のオプションサービス
  6. 現在ご利用中のレンタル機器

ご契約後

移転元事業者とのご契約は通常、工事が完了と同時に解約となりますがご契約事業者によって異なる場合がございます。

移転前のプロバイダに関する解約のお手続きが必要な場合は、お客様から直接移転元事業者様へご連絡いただき、解約方法や費用をご確認の上、解約手続きを必ず行ってください。

解約の手続きのタイミングによって、移転元事業社の月額料金と弊社の月額料金が重複する可能性がございます。

you me 光の最低利用期間は24ヶ月です（自動更新無し）。

※当社が提供する電気通信役務は初期契約解除制度の対象です。

よくある質問

「転用」「事業者変更」とは何ですか？

「転用」とはフレッツ光の回線事業者を、NTTからyou me 光に変更する 手続きです。「事業者変更」とは光回線の回線事業者をご契約中の 光コラボレーション事業者からyou me 光に変更する手続きの事です。

転用や事業者変更をすると、インターネットを利用できない期間はありますか？

基本的には使えない期間はありません。 引越しを伴う場合などは工事が必要となり、使えない期間が発生することがあります。

転用や事業者変更をすると、違約金や解除料はかかりますか？

移転元事業者が別途定めている場合には、発生する場合があります。 詳細は移転元事業者様へお問合せ下さい。